Preguntas frecuentes
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, una vez que el pedido haya sido preparado y enviado.
Este plazo se aplica actualmente a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y puede variar ligeramente según la disponibilidad del producto y el transportista.
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a recibir tu pedido.
El producto debe estar sin abrir, sin usar, sin desprecintar, en su embalaje original y en buen estado.
Por motivos de higiene, los cosméticos abiertos o utilizados no pueden devolverse, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o sean incorrectos.
Para solicitarla, escríbenos a esenzzen@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Muchos sí, pero depende del producto. Si tienes la piel sensible, revisa siempre los ingredientes y haz una pequeña prueba antes de usarlo.
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 65 €, siempre que la promoción esté activa.
Puedes escribirnos a esenzzen@gmail.com o por Instagram en @esenzzen.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.